Terms of service

Last update on Monday May 21 2018

Terms validity

The current terms cancel and replace all previous terms of service which are no longer usable against SiteW. When the terms of service change, SiteW shall inform all its users.
These Terms of Use will be governed by and construed in accordance with the french laws, without giving effect to its conflict of law provisions or your actual state or country of residence. Any claims, legal proceeding or litigation will be brought solely in Aurillac, France, and you consent to the jurisdiction of such courts.

Signup conditions

Account and websites creation requires that the user gives a valid email address. Email validity is checked when the email address is added, by sending an email which requires a user action. Any account (and websites) which have no valid email address will be automatically destroyed 10 days after sign up. SiteW may destroy any website and associated account which has no valid email address. SiteW may destroy any website and associated account, if it is not updated for a period greater than 6 months. The user will be notified by email 15 days before the deletion of his website/account. SiteW may destroy any user uploaded file not used in any of their websites 30 days after their upload or last use.

User responsibility

The user acknowledges he read these terms and will respect them.
  • Is not allowed:
    • any illegal content
    • warez, cracks, serials, etc.
    • racial content
    • content that infringes upon the intellectual property rights of others
    • content that infringes the rights of others
    • content whose sole purpose is promoting other websites
  • The user accepts and acknowledges being the owner and the only person responsible for his website content: text, photos, videos, animations, documents, files, etc...
    He agrees to hold harmless SiteW from and against any and all liabilities, suits, actions, damages, costs (including legal fees).
  • SiteW reserves the right and has absolute discretion to restrict or remove, from its servers, any site or content that violates this Agreement or is potentially in violation of any law.

SiteW responsability

  • No personal details are collected without your consent. No personal details are sold to third parties. Data might be transferred to third parties for the sole purpose of providing the SiteW services or advertising SiteW products. Particularly, domain name registration requires to send information to a registry and possibly to an intermediate. This information is transmitted only to book the domain.
    Users have the right to access and rectify their data by writing to SiteW.
  • SiteW provides a high grade quality service. To ensure this high quality, SiteW uses:
    • failover solutions on the website hosting servers and network to prevent disruption or unavailability of the website
    • redundant backup of user data to prevent data corruption or data loss
    • platform with vulnerability free focused design and regularly updated to prevent security holes
    Despite these measures, SiteW cannot be held responsible:
    • in case of disruption or unavailability of the service
    • in case of user data corruption or loss
    • in case of user website hacking

    If the user website becomes unavailable, the user can ask for a compensation equal to the subscription amount calculated for the unavailability period. This compensation may only be paid as a credit (available for any service provided by SiteW). This compensation cannot be claimed in the following cases:

    • partial unavailability of the website
    • non-display of the website in search-engine results
    • unavailability smaller than 1 day
    • unavailability due to the user modifying or incorrectly setting the domain configuration (whether the domain control has been given by SiteW or not)
    • unavailability due to domain registration or renewal delays
    • and generally any unavailability not due to SiteW.
  • SiteW does not claim any ownership in any of the content, including any text, data, information, image, photograph, music, sound, video, or other material that you provide on your website.
  • SiteW try to ensure a maximum compatibility of the website creation tool and the websites created, with major up-to-date browsers. SiteW cannot garrantee that the service will work on obsolete browsers nor that all provided features will work on all available browsers.

Right of retraction

In compliance with the law, for services that are highly personalized, such as and not limited to websites and domains the right of withdrawal does not apply.

Subscription conditions

Subscription duration

A subscription is taken out for the duration chosen.

A subscription may concern domain names, options and/or a package.

Subscription modification

Users can upgrade anytime to a subscription including more services. This will lead to a renewal of the subscription with a new price and to a refund of the remaining paid period (the base takes into account any discount the user was entitled to when he subscribed).

Subscription renewal

The user is warned when a renewal payment is required (by email and on the page My websites). The non-payment of a renewal leads to an automatic subscription termination.

If the initial subscription payment was made by credit card or paypal, the next renewal will be automatically paid between 20 days and 10 days before the end of the contract. The automatic renewal can be stopped anytime before its execution by going to My bills.

Unless otherwise stated, if the user enjoyed a discount when he subscribed, the subscription renewal will be charged at normal price.

End of subscription

The non-payment of a renewal leads to the disruption of the website at the end of validity of the subscription. The website is then destroyed 20 days after the end of validity of the subscription.

The user is committed for the subscription paid period. Each operation of subscription creation or renewal renews the commitment. For website or options, the user can ask for the subscription to be destroyed before the end of validity, which will not lead to a refund for the unconsumed and already paid period. By asking for the destruction of the websites and/or services, the user acknowledges that he will not ask for a refund of the remaining paid period, nor of any prepaid service. With the exception of cases explicitly stated on this page, no refund shall be provided by SiteW.

Subscription rejected payment

If a payment was rejected due to the user complaining to his bank, fees may be added to renew a subscription.

Payment conditions

The payment may only be done if the total amount of the cart (VAT, credits, and reductions included) is greater than the minimum payment amount stated in the cart.

Domain registration conditions

We call domain name any website address ending with one of the sitew provided extensions (.net.nz, .org.au, .net.au, .com.au, .org.uk, .co.uk, .co.nz, .name, .info, .net, .org, .biz, .com, .cc, .me, .ca, .re, .ws, .yt, .eu, .be, .fr, .us, .es, .ch, .de, .li, .at, .cz, .in, .pl, .nl, .lu) except sitew domains (.sitew.org.uk, .sitew.org, .sitew.com, .sitew.fr, .sitew.ca, .sitew.us, .sitew.it, .sitew.de, .sitew.be, .sitew.ch, .sitew.re, .sitew.es, .sitew.eu, .sitew.in).

Domain names are booked at the extension registry or using a provider registered to the extension registry. No fees have to be claimed by the registry nor any provider. SiteW pays the required fees to book and renew the domains and keep them registered and configured during all the subscription period of the associated website.

Each extension condition can be found at the extension registry (address available on demand).

The domain name is registered in the user's name. The user is the owner of the domain name. On request, the domain can be unlinked from a website and configured or transferred to the user's provider of choice. Transfer requests must be done 15 days before the expiration of the domain name and is subject to transferability (see receiving provider conditions).

Depending on the registry contract, domain validity might be different from website validity.

Domain deletion service is not provided.

Failure to renew a domain (or linked website) in time may result in a restoration fee or the domain can become publicly available again and may not be available for re-registration.

Protection des données

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé par SiteW pour la gestion des utilisateurs, des achats et de la clientèle. Elles sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle et sont destinées au service technique, service commercial, service marketing, service de paiement, registre des noms de domaine pouvant être situé en dehors de l'Union européenne en cas de réservation de nom de domaine pour une extension non européenne. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier sur la page My account ou en contactant le support technique. Nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

Protection des données collectées pour le compte de l'utilisateur

Ce paragraphe contractualise la relation de sous-traitance vis à vis du traitement des données entre d'une part l'utilisateur SiteW qui est ci-après nommé responsable de traitement et d'autre part SiteW qui est ci-après nommé sous-traitant.

I. Objet

Les présentes clauses ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le sous-traitant s’engage à effectuer pour le compte du responsable de traitement les opérations de traitement de données à caractère personnel définies ci-après.

Dans le cadre de leurs relations contractuelles, les parties s’engagent à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018 (ci-après, « le règlement européen sur la protection des données »).

II. Description du traitement faisant l’objet de la sous-traitance

Le sous-traitant est autorisé à traiter pour le compte du responsable de traitement les données à caractère personnel nécessaires pour fournir les services suivants : module Forum, module Boutique, module formulaire personnalisé, module commentaire, module de réservation, statistiques, module video, module carte, module réseau social, module newsletter, la résolution de problèmes techniques.

La nature des opérations réalisées sur les données est la collecte et l'affichage des données.

La ou les finalité(s) du traitement sont : recueil de messages de forum, passage de commande en ligne, recueil de données personnalisées, recueil de commentaires, recueil de réservations, mesure d'audience, affichage de video hébergées sur des services tiers, affichage de cartes google map, affichage de fonctionnalités issues de réseaux sociaux, envoie d'emailings, restauration de données suite à la restauration d'un site expiré ou d'un compte supprimé.

Les données à caractère personnel traitées sont les Etat-civil, identité, données d'identification, images (nom, prénom, adresse, photographie, date et lieu de naissance), Données de connexion (adresses Ip, logs, identifiants des terminaux, identifiants de connexion, informations d'horodatage), Internet (adresses Ip, logs, identifiants des terminaux, identifiants de connexion, informations d'horodatage).

Les catégories de personnes concernées sont les visiteurs, les membres, les clients, les prospects du site édité par le responsable de traitement.

Pour l’exécution du service objet du présent contrat, le responsable de traitement met à la disposition du sous-traitant les informations nécessaires suivantes : liste des champs personnalisés à demander dans le module formulaire, liste des champs personnalisés à demander dans le module boutique.

III. Durée du contrat

Le présent contrat entre en vigueur à compter de l'inscription au service SiteW et jusqu'a la demande de suppression du compte SiteW.

IV. Obligations du sous-traitant vis-à-vis du responsable de traitement

Le sous-traitant s'engage à :

  1. traiter les données uniquement pour la ou les seule(s) finalité(s) qui fait/font l’objet de la sous-traitance
  2. traiter les données conformément aux instructions documentées du responsable de traitement. Si le sous-traitant considère qu’une instruction constitue une violation du règlement européen sur la protection des données ou de toute autre disposition du droit de l’Union ou du droit des Etats membres relative à la protection des données, il en informe immédiatement le responsable de traitement. En outre, si le sous-traitant est tenu de procéder à un transfert de données vers un pays tiers ou à une organisation internationale, en vertu du droit de l’Union ou du droit de l’Etat membre auquel il est soumis, il doit informer le responsable du traitement de cette obligation juridique avant le traitement, sauf si le droit concerné interdit une telle information pour des motifs importants d'intérêt public
  3. garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le cadre du présent contrat
  4. veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel en vertu du présent contrat :
  • s’engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité
  • reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel
  1. prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut

  2. Le sous-traitant (ci-après, « le sous-traitant ultérieur ») est autorisé à faire appel à l’entité Google Analytics pour mener les activités de traitement suivantes : mesure d'audience.

    Le sous-traitant (ci-après, « le sous-traitant ultérieur ») est autorisé à faire appel à l’entité Mailjet pour mener les activités de traitement suivantes : envoi de mailings.

    Le sous-traitant peut faire appel à un autre sous-traitant (ci-après, « le sous-traitant ultérieur ») pour mener des activités de traitement spécifiques. Dans ce cas, il informe préalablement et par écrit le responsable de traitement de tout changement envisagé concernant l’ajout ou le remplacement d’autres sous-traitants. Cette information doit indiquer clairement les activités de traitement sous-traitées, l’identité et les coordonnées du sous-traitant et les dates du contrat de sous-traitance. Le responsable de traitement dispose d’un délai minimum de 7 jours à compter de la date de réception de cette information pour présenter ses objections. Cette sous-traitance ne peut être effectuée que si le responsable de traitement n'a pas émis d'objection pendant le délai convenu.

    Le sous-traitant ultérieur est tenu de respecter les obligations du présent contrat pour le compte et selon les instructions du responsable de traitement. Il appartient au sous-traitant initial de s’assurer que le sous-traitant ultérieur présente les mêmes garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du règlement européen sur la protection des données. Si le sous-traitant ultérieur ne remplit pas ses obligations en matière de protection des données, le sous-traitant initial demeure pleinement responsable devant le responsable de traitement de l’exécution par l’autre sous-traitant de ses obligations.

  1. Droit d’information des personnes concernées

    2. Il appartient au responsable de traitement de fournir l’information aux personnes concernées par les opérations de traitement au moment de la collecte des données.

  1. Exercice des droits des personnes

    2. Dans la mesure du possible, le sous-traitant doit aider le responsable de traitement à s’acquitter de son obligation de donner suite aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées : droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage).

    Le sous-traitant doit répondre, au nom et pour le compte du responsable de traitement et dans les délais prévus par le règlement européen sur la protection des données aux demandes des personnes concernées en cas d’exercice de leurs droits, s’agissant des données faisant l’objet de la sous-traitance prévue par le présent contrat.

  1. Notification des violations de données à caractère personnel

    2. Le sous-traitant notifie au responsable de traitement toute violation de données à caractère personnel dans un délai maximum de 72 heures après en avoir pris connaissance, par email. Cette notification est accompagnée de toute documentation utile afin de permettre au responsable de traitement, si nécessaire, de notifier cette violation à l’autorité de contrôle compétente.

  1. Aide du sous-traitant dans le cadre du respect par le responsable de traitement de ses obligations

    2. Le sous-traitant aide le responsable de traitement pour la réalisation d’analyses d’impact relative à la protection des données.

    Le sous-traitant aide le responsable de traitement pour la réalisation de la consultation préalable de l’autorité de contrôle.

  1. Mesures de sécurité

    2. Le sous-traitant s’engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

    • Chiffrement de la transmission des données si l'option SSL est active sur le site
    • Stockage sur des serveurs sécurisés
    • Mise à jour régulière des serveurs
    • Limitation des accès aux seuls services utilisés
    • Sauvegarde automatique et codée des données
    • Journalisation des accès afin de détecter tout accès non autorisé
    • Procédure de test régulière
  1. Sort des données

    2. Au terme de la prestation de services relatifs au traitement de ces données, le sous-traitant s’engage à détruire toutes les données à caractère personnel dans un délai de 10 ans.

  1. Délégué à la protection des données

    2. Le sous-traitant communique au responsable de traitement le nom et les coordonnées de son délégué à la protection des données, s’il en a désigné un conformément à l’article 37 du règlement européen sur la protection des données : HAMEL Cédric - SiteW.com - 92, rue de Marmiesse - 15000 AURILLAC

  1. Registre des catégories d’activités de traitement

    2. Le sous-traitant déclare tenir par écrit un registre de toutes les catégories d’activités de traitement effectuées pour le compte du responsable de traitement comprenant :

    • le nom et les coordonnées du responsable de traitement pour le compte duquel il agit, des éventuels sous-traitants et, le cas échéant, du délégué à la protection des données;
    • les catégories de traitements effectués pour le compte du responsable du traitement;
    • le cas échéant, les transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers ou à une organisation internationale, y compris l'identification de ce pays tiers ou de cette organisation internationale et, dans le cas des transferts visés à l'article 49, paragraphe 1, deuxième alinéa du règlement européen sur la protection des données, les documents attestant de l'existence de garanties appropriées;
    • dans la mesure du possible, une description générale des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris entre autres, selon les besoins :
      • la pseudonymisation et le chiffrement des données à caractère personnel;
      • des moyens permettant de garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement;
      • des moyens permettant de rétablir la disponibilité des données à caractère personnel et l'accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d'incident physique ou technique;
      • une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.
  1. Documentation

    2. Le sous-traitant met à la disposition du responsable de traitement la documentation nécessaire pour démontrer le respect de toutes ses obligations.

V. Obligations du responsable de traitement vis-à-vis du sous-traitant

Le responsable de traitement s’engage à :

  1. fournir au sous-traitant les données visées au II des présentes clauses
  2. documenter par écrit toute instruction concernant le traitement des données par le sous-traitant
  3. veiller, au préalable et pendant toute la durée du traitement, au respect des obligations prévues par le règlement européen sur la protection des données de la part du sous-traitant
  4. superviser le traitement

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